客户对楼盘优惠期待揭秘，揭秘其他楼盘促销策略及无优惠内幕，售楼处真实优惠信息解读_2024版

一、电话追踪概述

电话追踪是针对不同类型的客户进行的一种有效的销售策略。尤其是对于那些已经到过现场但未购买的客户，或者已通过电话咨询但未上门参观的客户，以及已经购买了的客户，电话追踪能够发挥重要作用。在实际操作中，存在一些误区需要避免。

二、常见误区及解析

误区包括认为客户追踪无效、会降低楼盘档次、对已购房客户无需追踪以及现场繁忙无法追踪等。实际上，电话追踪具有即时解决客户异议、加深客户印象、加速成交速度并有利于客户间相互渗透等作用。

三、对未购买客户的追踪技巧

对未购买的客户进行分类，根据成交可能性分为A、B、C、D四类。然后，分析客户当时未下定原因，并制定相应的应对策略。包括针对意见不统一、价格高、户型不满意、楼层已售完、周边配套不满意、安全问题等常见问题的解答。在追踪过程中要注意时间间隔和追踪方式的变化，同时避免给客户造成销售不畅的印象。无论是否成交，都要请客户帮忙介绍新客户。对于小定和大定后的客户，晚上的追踪尤为关键。

四、对已购房客户的追踪（渗透）

对已购房客户进行追踪的目的是与之建立朋友关系，构建客户网络，进行客户渗透。方式包括告知工程进度现状、邀请参加公关活动、节假日问候以及分享好东西等。关注客户的喜好，如股票、书籍、衣服、集邮、足球等。长期持续的关怀和沟通有助于维持与客户的良好关系。回答楼盘的名字以便进行更有效的沟通。楼盘名字是标识房地产项目的名称，而楼盘则指整个开发项目，包括住宅、商业和办公等多种建筑类型。