廊坊写字楼物业问题解析：如何投诉物业问题及解决方法

廊坊师范学院位于被誉为“京津走廊明珠”的廊坊市，历史悠久，其前身可追溯到1946年建立的简易师范学校。经过多年的发展，学校历经多次更名与合并，于2000年升格为本科师范院校，现隶属河北省教育厅。

学院注重持续发展，拥有广阔的校园面积和现代化的教学设施。目前，学校拥有14个二级学院和多个研究中心，开设30个本科专业，吸引了来自全国各地的学生。学院的教职员工队伍庞大，其中不乏高水平教师，拥有多个省级以上的荣誉和奖项。

学院注重科研与教学质量并重，近年来承担了多项科研项目，出版了众多著作和教材，发表了大量学术论文。学院还办有多种刊物，展示学术成果。学院也重视精神文明建设和思想政治工作，积极开展师德师风建设活动，形成了良好的校风学风。多年来，学院获得了多项荣誉和称号。

专业设置概览：

1. 文学院：汉语言文学；新闻学（非师范）

2. 经济学院：国际经济与贸易（非师范）

社会发展学院：开设法学、思想政治教育、历史学等专业。

3. 外国语学院：提供英语和日语（非师范）学习机会。

4. 管理学院：涵盖财务管理和人力资源管理（均为非师范）。

5. 数学与信息科学学院：开设数学与应用数学、信息与计算科学（非师范）以及计算机科学与技术。

6. 物理与电子信息学院：包含物理学、电子信息科学与技术（非师范）、电气工程与自动化（非师范）以及教育技术。

7. 美术学院：提供雕塑（非师范）、美术学和艺术设计（非师范）课程。

8. 化学与材料科学学院：包括化学、应用化学（非师范）以及材料化学（非师范）。

9. 体育学院：关注体育教育和社体会育（非师范）。

10. 生命科学学院：提供生物科学和生物技术（非师范）学习。

11. 音乐学院：涵盖音乐学（包括声乐、器乐、舞蹈）和音乐表演。

12. 教育学院：专注于教育学和心理学。

13. 建筑工程学院：提供土木工程（非师范）课程。

关于物业管理专业：

一、课程安排与考核

中央电大和省电大共同提供课程服务，各门课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。每门课程都安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。形成性考核成绩将计入课程总成绩，未完成或考核不合格者不能取得相应学分。

对于写作课程，平时作业成绩占15-20%，其他课程不超过20%。具体比例由省电大根据实际情况安排。

二、实践环节

课程包含专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业等实践环节，必须按要求完成。专业见习将结合物业管理专业知识，安排学生到物业管理公司进行实际了解，增加感性认识。综合实训将结合所学专业，进行实际岗位实训，提高实际操作能力。毕业实习和毕业作业将重点培养学生的问题解决能力，题目多样化且符合教学要求。集中实践环节由省电大根据中央电大的教学大纲实施。

三、教学模式与媒体

采用现代远程教学手段，为学生提供学习支持服务。主要教学媒体包括文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等，文字教材为基本依据。通过面授辅导、函授辅导、网络教学等多种形式提供服务。

四、课程详解

（一）必修课

1. 邓小平理论概论

本课程是电大各专业的公共基础课，共2学分，学习时间为36学时。通过学习，学生应掌握邓小平理论的精神实质，理解社会主义的本质和规律，坚定执行党的路线。主要内容包括：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、邓小平的哲学思想、社会主义初级阶段理论等。

2. 管理学基础

作为物业管理专业的专业基础课，本课程共5学分，学习时间为90学时。学生将学习现代管理的基本理论和方法，为专业学习打下基础。主要内容包括：管理学的基本概念、企业管理知识、预测决策理论等。

3. 计算机应用基础

本课程是物业管理专业的专业基础课，共4学分，学习时间为72学时。学生将掌握计算机基础知识、基本概念和基本操作技能，并学习实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识。主要内容包括：计算机的产生和发展、系统组成、信息处理技术等。

4. 物业信息管理

作为物业管理专业的专业主干课，本课程共6学分，其中实验、课程见习、课程实习占54学时。本课程将帮助学生掌握物业信息管理的相关知识和技能，为将来的工作做好准备。

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物业管理信息系统课程

简介：本课程旨在使学生全面掌握物业管理信息系统的内容、基本理论与实务技能。通过本课程的学习，学生将学会运用信息管理系统平台进行高效的物业信息管理。

主要内容：

1. 物业管理信息系统概述：探索物业管理的数字化趋势及其背后的技术基础。

2. 理论基石：深入理解物业管理系统的核心理论。

3. 技术基础：掌握物业管理信息系统的技术架构与关键要素。

4. 远程通信与网络：学习如何利用远程通信网络技术进行物业管理。

5. 系统开发与分析：掌握物业管理信息系统的设计与开发流程。

6. 系统设计：学习如何设计适应不同物业管理需求的系统方案。

7. 系统实施：了解如何在实际操作中部署和运营物业管理信息系统。

8. 应用实例：通过案例分析，了解物业管理信息系统的实际操作与应用。

先修课程：计算机应用基础、物业管理财税基础。

学分与学时：本课程共4学分，课内学时72，开设一学期。

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物业管理财税基础课程

简介：本课程是物业管理专业的核心课程，旨在使学生掌握物业管理在财务管理、税收和保险等方面的基本知识。

主要内容：

1. 物业管理企业财务管理概述。

2. 物业管理会计基础。

3. 物业管理的资金筹措与资产管理。

4. 物业管理的成本与费用管理。

5. 物业管理营业收入与利润分配。

6. 物业管理财务报告及分析。

7. 物业管理财务预算。

8. 物业管理税费与保险。

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物业管理实务课程

简介：本课程是物业管理专业的核心课程，旨在使学生全面理解和掌握物业管理的基本原理、知识和运作。

主要内容：

1. 物业管理的产生与发展。

2. 物业管理的任务与基本环节。

3. 物业管理企业的组织与运营。

4. 物业管理团体及管理规约。

5. 物业管理的招标与投标流程。

6. 前期与综合物业管理服务。

7. 物业管理服务质量与标准。

8. 财务管理与人力资源管理。

9. 物业管理小区的社区文化。

10. 物业管理现代化趋势。

本课程7学分，课内学时126，其中首学期为72学时的理论课程，次学期为54学时的实践课程（课程实习）。

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行政管理学课程是物业管理专业的核心课程之一，共5学分，为期一学期。该课程旨在使学生初步了解行政管理学的主要理论规范和一般研究方法。主要内容包括行政管理学概述、行政环境、行政管理的内容和基本手段等。学生将学习行政组织的理论、结构和设置原则，以及人事行政的分类制度和我国的公务员制度等内容。先修课程为管理学基础。

人力资源管理课程也是物业管理专业的必修课程之一，共4学分，为期一学期。该课程将使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，并学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法。主要内容包括人力资源的发展历史、含义、目标与职能等。学生还将了解人力资源的管理与发展、人力资源的工作分析、人力资源规划等内容。先修课程同样为管理学基础。

公共关系学课程对于物业管理专业的学生来说也是重要的选修课，共4学分，学习一学期。学生将掌握公共关系学的基本原理、基本方法、基本技能和技巧。课程内容涵盖公共关系的定义、特征和意义，公共关系的实施过程以及公共关系的实施技巧等。

社区服务与管理课程是物业管理专业的另一门重要选修课，共3学分，学习一学期。学生将了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。小区规划管理课程也将使学生了解物业规划的基本知识以及小区规划管理的内容和要求。

管理心理学课程同样为物业管理专业的学生提供，共3学分，学习一学期。学生将了解管理心理学的基本知识，并掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律以及激励理论和激励方法。

物业管理案例分析课程是物业管理专业的重要实践课程之一，共3学分，学习一学期。该课程旨在帮助学生加深对所学知识的理解和掌握，并增强分析问题和解决问题的能力。学生将围绕物业管理中的实际问题进行案例分析。

本课程是物业管理专业的核心课程，旨在通过学习和实践，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下坚实的基础。课程主要内容包括：经济合同的概念和作用、条款、建立与终止，以及双方的权利与义务等。学生还将学习租赁合同、委托合同等物业管理合同的签定和管理，以及物业管理合同的执行和纠纷处理。

10. 物业估价

这门课程是物业管理专业的选修课，共3学分，课内学时54，开设一学期。课程的主要目标是使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。内容包括：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等基本理论，物业估价的基本原则，以及比较法、收益法和成本法等基本方法和常用方法。

11. 商务物业管理

这门课程也是物业管理专业的选修课，旨在使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，以及各类商务物业管理的基本知识和基本要求。内容涵盖：商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，物业管理企业的选择与评价，物业租赁，以及写字楼、零售商业物业、批发商业物业、酒店和会所等的管理，还包括商业物业设备的管理、安全保卫与消防管理等。

关于物业服务收费备案，主管单位是物价局。各地的备案流程可能有所不同，建议详细咨询当地物价局或查询其官方网站。以河北省廊坊市为例，物业费备案流程需要准备相关材料并按照流程逐步完成。

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