武汉装修网曝家装验收标准将出台 是否合格它说了算
武汉装修网获悉,9月,装修旺季来临,大批装修工程上马之际,家装纠纷的数量也有抬头之势。日前,武汉装修业主王女士装修硚口一小区的新房,工程施工到一半,工人竟撤场了。看着一片狼藉的新房,王女士连连喊倒霉。
对此,武汉市建筑装饰协会副会长秘书长郭伟提醒:“消费者不要被低价蒙蔽,商家需要坚守诚信,装修结束了,并不意味着服务停止。”
武汉装修业主不要被低价套餐诱惑
今年5月中旬,王女士在一次家装展览会上选择了家装公司,按照12.4万元全包的价格将硚口一处新房进行装修。
约定付款8.8万后,工人进场施工,可是刚刚把卫生间和厨房的瓷砖装好,工人就撤场了。王女士赶到装修公司,发现装修公司人去楼空,看着未完工的新家,王女士一筹莫展。
武汉装修网了解到,,市建装协市民家装投诉案件数据显示,家装纠纷主要集中在家装质量投诉、前期收费价格不明和信息不对称等问题上。企业推出家装套餐活动,工作人员介绍时只讲套餐内所含项目,忽略该项目存在的相关限制和条件,导致消费者产生多种增项。
郭伟分析,在激烈的行业竞争面前,一些武汉装修公司通过“套餐服务”、低报价、模糊建材明细等方式吸引客户。而在实际装修过程中,暗藏各种增项,预算超支。
他表示,如果对方报价比正规、知名品牌公司低一大截,那么应足以引起消费者的警惕。“低价带来的直接后果是偷工减料。”
保修期后 武汉装修公司依然有责任提供售后
家住武昌的王先生最近准备装修,这是他家的第二套房子了,这次他选择装修公司最看重的就是售后服务。因为第一套房子装修没有经验,住了两三年就出了问题,厕所漏水,墙面渗水。想找当时装修的那家公司,结果“人去楼空”。这第二次装修的时候,他决心选一家售后服务有保障的公司。
像王先生一样,现在越来越多的武汉装修业主在选择装修公司时十分注重售后服务,装修不再是“一锤子买卖”。郭伟强调,装修是一个服务行业,“装修结束不意味着服务的停止”。他表示,国家相关法规规定,在正常使用下,住宅室内装饰装修工程的保修期为2年;有防水要求的厨房,卫生间和外墙面的防漏保修期为5年。“就算过了保修期,消费者室内装修出现问题,装修公司依然有责任提供服务,不能置之不理。”
郭伟说,售后服务的关键在于商家的诚信,但是,监督机制和法律法规,也可以杜绝一些不法商家的可趁之机。郭伟表示,目前武汉建筑装饰协会正在出台家装验收标准,装修是否合格,不由装修公司说了算,而是有一套标准化的验收流程体现。
武汉装修网提醒:消费者如果遇到装修投诉纠纷时,可以向武汉市建筑装饰协会投诉,投诉热线85874281,或者向工商部门12315和市长热线投诉。