写字楼交通评估报告及租赁市场现状分析或者写字楼租赁市场现状与交通影响评价报告

写字楼物业管理服务标准

一、术语和定义

写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及其附属设施、设备和场地。顾客包括物业产权人、使用人及其他相关方。

二、基本要求

物业管理企业应具备相应资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。同时要进行物业管理承接验收，设置管理机构并合理配置人力资源。管理服务要求严格，需建立档案，进行财务管理和顾客满意度调查。物业管理机构应努力满足顾客的专项服务需求，提供专项特约服务，并制定符合国家法规的节能管理方案。对于可能出现的突发事件，物业管理机构应建立应急预案，及时报告并采取措施。

三、顾客服务

提供接待服务，包括咨询、服务受理、投诉接待等。收发邮件、报刊杂志，管理装修，处理投诉以及受理专项特约服务等也应到位。

四、房屋共用部位、共用设施设备运行、维护服务

包括房屋共用部位的维护管理，装修管理，以及共用设施设备的日常运行和维护服务。

五、秩序维护与安全服务

包括门卫、巡逻、安全监控、交通和车辆停放管理，以及安全管理等方面。

六、环境保洁服务

根据写字楼实际情况设置环卫设施，实行清洁、保洁责任制，并有明确的责任范围和标准化作业要求。各区域的卫生标准包括外围道路、绿化带、水池、大厅、楼梯等。公共卫生间、停车场、开水间及清洁间的卫生标准也有详细规定。

电梯及其电梯厅的轿厢内壁光洁明亮，操作面板一尘不染，地面清洁，空气清新；电梯凹槽内无杂物垃圾，按钮表面洁净无瑕。扶梯踏步和扶手表面洁净光亮，玻璃通透，不锈钢材质熠熠生辉。厅内地面整洁亮丽。

电器设施如灯泡、灯管、灯罩无积尘，装饰件光洁如新，开关、插座、配电箱无明显污迹。

垃圾桶及果皮箱按指定位置摆放，外观整洁无污渍痰迹，烟灰缸内烟头不超过三个，垃圾不超过三分之二，内胆定期清洁消毒。

消防设备如消火栓、消防箱表面洁净无污渍，报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮无积尘。喷淋盖、烟感器、扬声器也无积尘和污渍。监控摄像头、门警器表面光洁无斑点。

垃圾中转房有专人管理，定时开放，垃圾袋装整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，房内无异味，垃圾做到日产日清。

设备机房、管道、指示牌等无卫生死角，无垃圾堆积，目视无蜘蛛网、无明显污渍和水渍。指示牌、广告牌等金属件表面光亮无痕迹。

外墙目测洁净无污垢，接缝、角落、边线等处洁净无污迹。平台、屋顶无垃圾堆积。

在环境消杀管理方面，消杀工作会在不影响物业使用人工作的前提下进行，例如上班前或下班后等时段，使用低毒高效的药剂进行消杀，并注意个人防护。

对于垃圾清运，写字楼的生活垃圾会有专人负责处理，做到日产日清。建筑垃圾也会有专人负责清理。

在保洁工作中如果出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，会启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障顾客安全，减少损失。

至于绿化服务，包括室内和室外绿化。除此之外，还提供专项特约服务，在满足法律、法规、规章的前提下，当顾客提出专项服务要求时，物业管理机构会在力所能及的范围内予以满足。在提供专项服务前，会明示服务内容、标准和收费标准，并按政策规定或双方协商确定收费标准。

由于写字楼宇的特性，营销推广是一项经常性的管理工作内容。写字楼的整体形象设计、宣传推广、办公空间分割布局等都属于其范畴。应有专门的营销人员积极进行市场调研，寻找目标客户，满足客户需求，以保证物业的租售率。

商务中心方面，大型写字楼通常提供各种商务服务项目的商务中心。商务中心需配备必要的设备如中英文处理机、打印机等，并保障设备的正常使用和保养。商务中心的工作人员需具备丰富的工作经验和熟练操作各种设备的能力，并熟悉商务信息知识和秘书工作知识。工作程序要求周到快捷，以提供优质的服务。关于评估机构执业情况与内部管理制度的评估报告

一、引言

本报告旨在对评估机构成立以来的执业情况进行全面了解，准确评估其专业胜任能力，并对评估机构的内部管理制度进行检查和评价。

二、评估机构执业情况

评估机构自成立以来，在各个领域均有所涉猎，并积累了丰富的执业经验。该机构在评估工作中，始终遵循公正、客观、真实的原则，为广大客户提供了专业的评估服务。

三、内部管理制度的检查与评价

1. 业务质量控制制度：评估机构建立了完善的业务质量控制制度，确保评估工作的质量。我们对该制度的执行情况进行检查，发现评估机构能够严格按照制度要求，对评估项目进行质量控制。

2. 业务合同管理制度：评估机构的业务合同管理制度健全，合同签署、履行、变更等流程均严格按照制度执行。

3. 薪酬分配制度：评估机构的薪酬分配制度合理，能够激励员工积极工作，提高评估工作的质量。

四、虚假评估项目的分析

1. 针对虚假评估项目，我们列示了评估依据的不真实材料项目，初步估算每个项目的评估值及其对评估结论的影响程度。

2. 针对评估内容、范围不一致的具体项目，我们进行了数量统计，并初步估算由此对评估值造成的差异及其对评估结论的影响程度。

3. 针对评估专业人员采用不当或错误的评估方法、评估参数的项目，我们进行了详细分析，并初步估算由此对评估值造成的差异及其对评估结论的影响程度。

五、评估程序的实际执行情况

针对虚假评估项目，我们对评估机构实际执行的评估程序进行了全面、全程检查。确定评估专业人员、评估机构复核人员、签字评估师、评估机构负责人等是否应当有能力发现评估依据的材料不真实问题、评估内容与范围不一致问题、采用不当或错误评估方法问题等。

六、与委托人的关系

我们了解了评估专业人员、评估机构与委托人之间的关系，包括是否存在关联关系、是否有过合作经历、除评估业务外是否存在其他业务委托关系等。行政执法检查人员进行了外部延伸检查、取证，以确定是否存在其他相关约定及不当利益往来。

七、评估合同签订及收费情况

本次评估合同签订及收费正常，不存在异常情况。行政执法检查人员增加了对评估机构财务会计报表信息的专项检查，以确定评估机构是否从委托人处获取不正当利益。

通过对评估机构的全面检查与评估，我们认为该机构在执业过程中表现出较高的专业水平，内部管理制度健全且执行有效。针对个别虚假评估项目，建议评估机构加强质量控制，提高评估程序的执行力。