写字楼禁烟投诉指南与管理方案揭秘投诉渠道与处理流程解析

据报道，北京市自实施控烟条例以来，已成功减少了20万吸烟人群。在餐厅、写字楼等地，禁烟情况仍不理想，社会共识有待进一步加强。

北京市卫计委相关负责人指出，中小餐馆、写字楼、文化所等仍是室内禁烟的难点，管理机制尚未完善。由于人口流动频繁，违法吸烟现象较多，加大了监督管理的难度。部分行业管理部门和乡镇对控烟工作不够重视，管理不到位。全社会控烟宣传仍需加强，尤其是增强对危害健康的共识，提高人们自觉遵守控烟法规的意识。

全球多个国家的经验显示，公共场所禁烟是减少吸烟危害，特别是降低二手烟暴露的有效措施。虽然建设无烟环境已成为社会共识，但公共场所禁烟仍需更多行动，国家层面的控烟法规至关重要。

为了深化人们对禁烟的了解，我们特别整理了关于禁止吸烟的宣传知识。吸烟危害健康已是众所周知的事实。点燃时释放的和一氧化碳等化学物质是主要的有害物质。这些物质可分为六大类，每类都具有不同的有害特性。

对人体的危害是全方位的。烟雾进入人体后，会通过口腔、呼吸道、消化道等各个途径对人体造成损害。吸烟是肺癌、心血管疾病、中风、冠心病和慢性肺组织疾病的主要风险因素。

被动吸烟的危害更为严重。被动吸烟者，特别是妇女和儿童，更容易受到的伤害。与吸烟者共同生活的人，患肺癌的几率会大大增加。

我国有约3.5亿吸烟者，每年因吸烟相关疾病死亡的人数近100万。从健康元素的角度来看，个人生活方式对健康的贡献最大。每一个人都应该珍惜自己的生命，采取行动来防止吸烟或被动吸烟。

拒绝吸烟有一些有效的技巧。例如，可以转移注意力、找借口暂时走开、改变话题、礼貌地反复谢绝、冷静地拒绝等。与不吸烟者在一起创造一个不吸烟的环境，并避开吸烟的场所也是很好的方法。

需要坚定的决心和意志。掌握更多关于吸烟危害健康的知识，明确的好处，如减少呼吸道症状和有痰的症状等。要避免与仍在吸烟的人呆在一起，坚持执行个人计划并付诸行动。

的理想时长大约是两周左右，这段时间内，体内蓄积的会逐渐排出。为此，将计划延长至两到三周更为理想。

早晨起床后，使用冷水毛巾擦拭皮肤，以促进血液循环。每当烟瘾袭来，便大口喝水，多吃水果。这些水和水果有助于排出体内的。深呼吸也能帮助大脑获取更多氧气，降低吸烟的欲望。建议每天进行数次有节奏的深呼吸。

期间，应避免饮酒。酒精会抑制人的前脑活动，削弱意志、理智和判断力。饭后应立即外出散步，放松心情。

者还应避免摄入咖啡因，因为咖啡因的作用与相似。应忌食辛辣食品，如胡椒和辣椒等。

后若出现头痛症状，其实是烟瘾逐渐消退的表现，这是一种正常的生理反应，几天后即可完全消失。

《条例》执行过程中存在诸多难点。尽管规定公民有权要求吸烟者立即停止吸烟，并向场所经营者或管理者投诉要求劝导，但在实际劝阻吸烟时，往往会遭遇他人的冷眼甚至辱骂。

罚款亦是如此。虽然规定可以对吸烟者处以50元罚款，但执行起来却困难重重，主要是因为取证不易，手机拍照等并不能作为有效证据。执法难度也让人担忧。广州拥有超过200万的烟民，而执法力量却相对有限。

介绍几个禁烟的百态镜头：有的烟民不敢带烟出门；有的旅客在垃圾桶旁匆忙抽完最后一口烟；有的餐厅没有明确划分吸烟区与非吸烟区；有的医院虽张贴了控烟标志，但仍有个别烟民抱怨受到歧视；而在办公楼内禁烟效果则较为理想。由此可见，《条例》的执行需要更多的理解和支持，同时也需要更多的宣传和教育措施来普及禁烟的重要性。观察记录：在领导办公室及工商、城管部门的办公楼内，未发现有人在办公室内吸烟的现象。但在一些楼层的楼梯间，仍有员工躲在角落吸烟，烟雾弥漫。面对这种情况，一名工作人员被问及时坦言，由于办公室内禁烟，他们只能选择在楼梯间吸烟，并再三请求不要公开此事。在公司和部门办公楼的休息区，也有员工选择在休息时间抽烟。

镜头七：KTV控烟面临困境

在KTV这类所，禁烟情况尤为严峻。KTV老板反映，由于KTV采用包房形式，客人构成复杂，既有吸烟者也有不吸烟者，设立专门的吸烟区在实际操作中难以实现且存在难度，全面禁烟更是无从谈起。他们希望能尽快出台相关指引，指导他们如何在这种环境下有效执行控烟措施。