写字楼物业经理管理之道：秩序维护与运营优化策略（2024版）

物业安全主管负责全面管理和监督物业项目的安全防范工作，其主要职责包括：

1. 负责物业管理服务中心业务支持条线人员团队的管理和团队建设，包括秩序维护、消防安全、车场管理等方面的团队管理。

2. 对员工进行培训和指导，确保员工熟悉和掌握相关安全知识和业务技能，提高团队整体素质。

3. 掌握写字楼、住宅项目、厂房项目的安全防范重点，制定并执行相应的安全管理制度和措施。

4. 督导各岗位人员的工作执行情况，确保安全工作的有效实施。

5. 定期检查安全设施设备的运行状况，确保其正常运行。

6. 协调与其他部门的合作，共同维护物业项目的安全和秩序。

7. 处理突发事件和安全事故，及时组织人员疏散和现场秩序维护。

8. 对安全工作进行定期评估和反思，不断提高安全管理水平。

物业安全主管是物业项目中安全管理的核心人员，需要具备丰富的安全管理知识和实践经验，能够应对各种安全挑战，确保物业项目的安全和稳定。

以下是秩序主管的岗位任职要求：

1. 具有大专或以上学历，物业管理、安全管理等相关专业优先考虑。

2. 具有丰富的安全管理经验，对物业管理服务有深刻理解和认识。

3. 具备较强的组织、领导、协调及沟通能力，能够处理各种突发事件和安全事故。

4. 具有良好的团队协作精神和责任心，能够带领团队完成安全管理任务。

5. 熟悉安全设施设备的运行和维护，具备相关的技能和知识。

6. 具备良好的计划和组织能力，能够制定并执行安全管理制度和措施。

7. 具备良好的职业素养和服务意识，能够为业主和租户提供优质的服务。

物业安全主管职责概述：

1. 负责全面管理和协调安全团队的工作，确保项目安防系统正常运行。

2. 定期组织和执行安全现场管理检查，包括消防、技防设施、灭火器材等，并进行分析和改进，以提高服务品质。

3. 带领部门人员加强政治思想学习和安管团队业务学习，提升思想觉悟及专业素质。

4. 制定火险、突发事件应急处理程序，组织消防培训和应急演练。在突发事件发生时，迅速调度人员到达现场处理，并及时向上级和相关部门报告。

5. 负责安管人员的招聘、业务培训、考核和工作的落实，制定年度和月度工作计划及详细部署方案。

6. 协调和影响服务区域内正常服务的突发事件的处理。

具体职责：

1. 对项目经理负责，全面管理安管部工作，对项目的治安、安全保卫工作承担重要责任。

2. 熟悉项目的安全防范重点及岗位分布，制定安管员招聘计划。

3. 按照要求组织安管员的日常培训和考核评估。

4. 协助项目经理制定安管人员的业务培训、考核和工作落实计划。

5. 管理项目消防、技防设施和灭火器材，确保它们随时处于完好有效状态。

6. 与地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系。

7. 组织调度安全部日常工作，主持内部会议，传达会议精神，并熟知所有安全设施、设备。

8. 定期检查安全部工作执行情况，改进服务质量，并处理对安全部的投诉。

9. 在重要节日、活动和接待贵宾期间，制定安全保障方案并指挥执行。

10. 组织和协调员工对突发事件进行紧急处理，并进行消防安全培训和宣传。

物业安全主管是负责全面管理和协调安全团队工作的关键角色，确保项目的安全、消防和保安工作的有效执行。他们需要具备扎实的专业知识、组织协调能力和团队合作精神，以确保项目的安全和顺利进行。物业安全主管的职责

一、物业安全管理的全面责任

物业安全主管负责物业项目的日常安全管理及计划编制，对物业项目的安全管理全过程进行检查和监督。

二、安防工作的具体部署

1. 主管所在项目的安防岗位布防，为特殊接待和安全保卫任务周密部署和落实防护措施。

2. 制定物业项目的安防年度计划、月度计划及总结报告，并拟定《安管员培训计划》。

三、安保人员的培养与管理

物业安全主管负责教育和培养安管人员，使他们熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，提高安保工作的针对性和有效性。还负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩，协助人事行政部做好安防员的考勤、考核、评比工作。

四、协调与监督

安全主管监督检查公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门和公安机关之间的关系。对于物业项目安防类的投诉，也需主管负责处理，并协助物业服务中心做好与业主的沟通协调及关系维护工作。

写字楼宇的营销推广

由于写字楼宇的收益性特性，营销推广是物业安全主管的一项重要职责。这包括写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造等。市场分析和调研，与买租客户的联络、谈判、签约，处理客户投诉和要求，以及组织客户参加各种联谊活动等均属于其工作范畴。

商务中心的服务与管理

商务中心是大型写字楼的重要服务部门，需要配备必要的设备如中英文处理机、打印机、传真机等。商务中心的工作人员需要经验丰富，并遵循一套健全的工作程序，以提供周到和快捷的服务。写字楼内部人员因工作需要也可使用商务中心设备，但必须经过部门经理的同意并遵循相应的程序。商务中心的服务项目包括设备使用、商务咨询、文件打印等。