购买家具样品需谨慎 购买前要问清售后事宜
家具样品受欢迎
走访了位于北沙滩附近的一家家居卖场,看到不少店里的样品都标着“样品已售”的字样。在店里,同样也遇到了一对正在询问家具样品能否出售的新婚小夫妇。女方告诉记者,从装修一开始,他们就抱定了要买实木家具的想法,但实木家具的价格都偏高,好一点牌子的家具,一张实木床就要1万多元。而他们在逛各大卖场时发现,很多家具样品可以打九折到六折不等,他们大致估算了下,如果都购买样品的话,最终买下的全房家具,能省下2万多元。“而且在这里摆放了几个月甚至一年多,甲醛少些了,该散的味道早就散了,买回去不用担心对身体不好。”
在他们询问销售的过程中,记者也询问了样品售后的服务问题。销售人员告诉记者,家具样品出售后,能够享受与其他家具一样的三包服务。但是对于有些有明显瑕疵问题的家具样品,销售人员表示,一般都不能够退换,但可以享受售后维修服务。“因为有些样品难免会有剐蹭和损坏的地方,所以才会打折出售,如果售后再退换货,我们也不好办。”
多数样品有三包
除了真正有瑕疵的样品,有些样品家具以打折降价形式出售,是经营者的价格促销手段,不是真正的处理产品。一旦过了季节,商家总想将积压商品卖出去,以达到加速资金周转提高经济效益的目的。降价的原因与产品应具备的质量、功能无关,所以很多人认为经营者不能因此免除应承担的“三包”义务,也就是打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。
居然之家王宁宁告诉记者,不退不换是不可能的:“只有在家具没有质量问题的时候,才能不退不换。而对于那些明知道有问题,却仍旧想要出售的家具样品,商家在出售前,必须与消费者说明情况,要先告知消费者存在什么样的问题。确实很多有瑕疵的家具样品不能够自由退换,但是商家在销售的时候不能够欺骗消费者,而是要如实说明情况,双方之间要有个人约定,谈妥了再进行出售。”他还表示,没有服务承诺的品牌,才会对消费者不负责,样品不退换,其实是有点“霸王条款”的味道。
购买前要问清
购买样品家具,如果没有双方个人约定协调,销售人员对不实行“三包”的任何附加条件均是无效的。
装修家居网专家提醒消费者,销售过程中,商家提出选购限制,如仅售样品,花色款式无法选择等,消费者一旦接受这些限制购买了商品,法律上视为双方的买卖合同成立,具有了法律效力。购买之后,消费者非因质量问题要求退货或换货,商家有权拒绝。因此,消费者在购买家具样品前,务必要询问清楚,以免引起不必要的麻烦。