吸油烟机的钢化玻璃自爆了 售后：以旧换新要加700元

“当时听到厨房‘砰’的一声巨响，全家人都吓傻了。”武汉装修网小编了解到，昨日，家住光谷的张先生家中吸油烟机钢化玻璃在断电未使用的情况下突然爆裂，疑有质量问题，但厂家拒绝更换。“家里就像安了一个定时炸弹，当天一晚上睡不着。”

张先生介绍，6月10日22时许，全家人正在客厅，厨房突然传出“砰”一声巨响，大家本以为是楼上坠物打碎了窗玻璃，到厨房一看发现窗玻璃没碎，竟是吸油烟机上方的弧形钢化玻璃碎了，油烟机内还发出“滋滋”声。事发后，张先生立即打110报警，赶来的民警在判断现场不会再有爆炸危险后建议张先生联系厂家。

张先生说：“当日下午一家人是在外面吃的饭，抽油烟机的电源一直关着，我们怀疑油烟机有质量问题。”据介绍，这台神州牌抽油烟机于2010年1月购买，与其配套的还有燃气灶和热水器，事发后张先生与吸油烟机厂家售后人员取得联系，但售后人员拍照后只承诺更换坏掉的弧形玻璃。

昨日下午，记者就此联系当时的售后服务人员徐师傅，徐师傅称，因无法证实事发时吸油烟机是否通电，暂不能查清弧形钢化玻璃自爆原因。徐师傅还表示，即使是钢化玻璃也存在自爆的可能，目前解决方法有两种，一是免费为张先生更换玻璃，二是以旧换新，但要加收700元钱。

对此，张先生表示无法接受。