中国员工人数最多的企业总部所在楼盘概览员工密集企业分布揭秘

深化专业知识，提升销售技巧，力求将销售工作做到卓越。全面把握项目情况，如有疑问，及时与售楼处负责人沟通，避免误导客户，从而防止纠纷发生。

在带客户看房时，特别是在施工工地，务必确保客户的安全，全程照顾、引导和提醒客户。对新老客户都要提供优质服务，提高客户对公司的认知和信任度。

与意向客户保持紧密联系，寻找成交机会，努力说服客户下定。若客户对此项目不感兴趣，可推荐公司的其他项目，避免客源的浪费。及时提醒客户关于补定的时间，若发现客户有反悔迹象，要迅速采取行动挽回。

热爱本职工作，服从公司安排，尽可能了解公司的各项目情况，努力成为公司销售的主力军。在销售过程中，要与其他销售人员保持良好协作，共同完成每月的销售任务。

面对不良风气，要勇于挑战。如遇不良行为，应及时制止，并向售楼处负责人及领导反映。在做好本职工作的也要给予新员工业务上的指导，共同提升专业素质及经验。

若销售过程中发现问题，如工程、定位、价格等，要及时向相关负责人汇报，并提出个人建议。销售人员应以销售为主要任务，耐心解答客户的咨询和疑问，出色完成销售工作。

执行工作时需严格遵循权限范围，如遇特殊情况，需上报并经公司领导和总经理同意后方可实施。陕西华南中港置业策划有限公司（日期：2003年2月15日）的销售团队需要掌握以下销售谈判技巧：

微小动作亦能传递暗示：

1. 背手面对客户——表现出高傲，缺乏亲近感。

2. 抱臂——会引起客户反感。

3. 搓手——显示出信心不足。

4. 眼神飘忽——眼睛是心灵的窗户，不稳定的表现会令人不安。

5. 脚位不当——如两腿叉开，显得随意而不专业。

巧妙利用电话推销的艺术：

在电话交流中，注意声音、语气、用词，给客户留下良好印象。选择适当的时机拨打电话，准备好交谈要点和所需的工具。

与客户融洽谈判的要点：

1. 以轻松自然的态度与客户交流，融洽相处。

2. 礼貌待人，遵守推销礼节，真诚相处，不撒谎。

3. 赞赏客户的优点，寻找共同话题。详细介绍楼盘优势，如结构、价格、环境等。

有效询问客户：

1. 通过询问引导客户开口说话。

2. 提出简单明了的问题，让客户能迅速回答。

3. 使用容易理解的语言，避免过多专业术语。

商洽中的推销技巧：

1. 了解客户的性格，采取相应沟通方式。

2. 根据客户类型（如利益型、理性型、感性型）进行推销。

3. 了解并应对竞争对手，突出自身项目优势。

4. 擅长倾听客户说话是推销高手的标志。

5. 培养倾听技巧，如附和客户话题，不随意插嘴，围绕商品主题介绍。

处理客户反驳和抱怨：

1. 诚实处理，专注聆听对方意见。

2. 发言具有权威性。

3. 预先考虑客户可能的意见，做好准备。

4. 分析原因，寻找解决方案。若无法解决，向上级反映情况。

5. 避免与客户辩解或争吵。

客户购买意向及签订合约的征兆：

展现公司形象，深化客户印象——服务礼仪与沟通技巧

在与客户交往的过程中，积极主动的自我介绍能够展现公司的服务品牌形象，并加深客户对项目的好感。当客户再次上门时，销售人员应以热情的态度迎接，通过握手、微笑等礼仪展现尊重和欢迎。

站姿、坐姿和走路姿态在接待客户时也极为重要。销售人员需要保持挺胸收腹、平视前方的基本仪态，在指引客户时，要注意手指并拢，身体稳健，不要左右摇摆。在引领客户看样板房及小区环境时，更要注重礼仪和安全，时刻提醒客户注意安全并遵守相关注意事项。

说话的艺术也是提升客户服务质量的关键。销售人员需要用心说话，用专业的知识说服客户，并清晰发音让客户明白自己的意思。在交谈中，要适时地赞美客户，使用礼貌用语，使客户在看房过程中感受到充分的尊重和愉快。掌握专业用语，让客户感受到自己的专业知识丰富，产生信任感。

一、掌握令人欣喜的表情与善于聆听的艺术

作为销售人员，展现令人欣喜的表情能够为我们赢得客户良好的印象。善于聆听则是抓住客户内心的关键。在交流过程中，我们要专注地聆听客户的言语，关注他们的需求和关注点。不要打断客户的话语，而是在适当的时候表达赞同，并通过提问来深入了解他们的想法。认真的倾听，能够向客户展示我们的真诚，并增强我们的说服力。

二、应对客户反驳与处理怨言的技巧

在处理销售以及售后客户的问题时，我们需要以诚实的态度向公司汇报并解释。面对客户的反驳和怨言，我们要以职业权威和专业素养来应对。在事前预想到可能的反对意见，并准备好相应的回答。通过举例和质问的方式，找出问题的根源，并寻求解决之道。我们要保持平和的心态，避免与客户发生争执。

三、房地产定级因素的考量

在房地产领域，定级因素包括位置、价格、配套、物业管理、建筑质量、交通、城市规划、楼盘规模、朝向、外观和室内装修等。这些因素对于房地产的价值和客户的购买决策具有重要影响。在评估房地产项目时，我们需要综合考虑这些因素，并将其量化评分，以便更准确地评估房地产的价值和竞争力。

具体来说，位置要考虑距离片区中心区的远近和商业、写字楼的临街情况；价格要以百元以上为等级划分基础，并考虑商铺、写字楼、豪宅和普通住宅的价格差异；配套设施包括城镇基础设施和社会服务设施；物业管理涉及保安、清洁卫生、机电等方面；建筑质量要评估是否漏水、门窗封闭等情况；交通要考虑大中小巴线路数量、距公交站的距离等。其他因素如城市规划、楼盘规模、朝向、外观和室内装修等也需要综合考虑。

环保方面：

空气质量：A最差（极差）、B很差（较差）、C一般（中等）、D很好（良好）、E最好（优秀）

噪音控制：A最差（严重噪音）、B很差（较高噪音）、C一般（中等噪音）、D很好（低噪音）、E最好（几乎无声）

废物处理：A最差（无有效处理）、B很差（部分处理不足）、C一般（基本处理得当）、D很好（有效处理）、E最好（环保处理领先）

废水排放：A最差（无处理直接排放）、B很差（简单处理不足）、C一般（合规处理）、D很好（高效处理）、E最好（先进水处理技术）

整体而言，在环保四大方面，我们可以根据上述评价为各项指标进行等级划分，从A到E逐渐递增，表现最佳的为E级别。

发展商实力及信誉方面：

资产及资质：A最差（资产薄弱、资质不足）、B很差（资产较少、资质有限）、C一般（具备基础资产和资质）、D很好（资产雄厚、资质卓越）、E最好（行业领先，实力雄厚）

开发楼盘数量与质量：A最差（数量少且质量不佳）、B很差（数量较少或有一定质量问题）、C一般（楼盘数量与质量中等）、D很好（开发多个优质楼盘）、E最好（精品楼盘众多，市场反响热烈）

品牌影响：此方面可根据品牌知名度、市场份额、客户口碑等多方面综合考量，评级标准同上。

付款方式方面：

A一次性付款：最差（资金压力大，不利于资金周转）

B分期付款：较差（可能存在分期利息或手续费）

C按揭付款：中等（较为常见的付款方式）

D其他：良好（如公积金贷款等，适合特定人群）

整体而言，从一次性付款到按揭付款以及其他付款方式，评价逐渐上升。其中考虑到资金周转压力、财务成本等因素，选择最适合自己的付款方式是关键。至于其他如贷款利率等因素可具体细谈。