写字楼保洁职责详解：主管职能与管理任务概览

月保洁工作计划篇一

在年，我们秉承“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务理念，按照公司管理理念和目标，全体保洁员工共同努力，执行了一系列优质服务。在此对过去一年的工作进行总结，为未来的工作奠定基础。

人员管理

面对夜班后的员工情绪波动，我们积极沟通，稳定情绪，确保工作质量不受影响。根据岗位需求，我们合理调整了人员配置和工作负荷考核，根据实际运作要求，优化了班次和值班时间。尽管有9名员工离职或调职，但我们有效地满足了保洁运行的需求。

培训

我们进行了清洁理论培训以及针对不同岗位的实操培训，确保新员工掌握保洁知识，达到工作标准。加强了清洁剂使用、清洁程序、不锈钢清洁、家具保养、烟灰缸清洁等专业技能的培训。并强化了员工考核和创优知识的培训，建立了工作责任心。

工作模式

在集团领导下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”，效果显著。为保证卫生质量，我们增加了保洁巡查频率。虽然目前基本满足随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期仍存在卫生间清洁不及时的问题。接下来，我们将加强清洁频率，保证卫生达到高标准。

工作完成

完善保洁人员编制和工作模式。

维护大厦公共区域的日常卫生。

完成新入驻楼层的开荒工作。

进行大厦石材晶硬处理、地毯保养等工作。

完成垃圾清运、外墙清洗、外围地面冲刷等工作。

完成特约清洁服务，如石材地面晶面处理、地毯、床头、沙发清洗等。

月保洁工作计划篇二

面对日益增长的业主需求和小区入住率的提高，年对于物业保洁部来说是充满挑战的一年。我们将继续坚持“业主至上，服务第一”的理念，并根据业主的实际需求和期望，提升服务技能和管理水平。具体计划如下：

一、完善制度，细化标准

我们将根据实际需求进一步完善管理制度和工作标准，培养员工的自律意识，加强对人的管理。明确各项工作的具体标准和操作要求，便于员工操作和监督考核。

二、招聘优化，强化队伍

三、加强技术技能培训，提升专业素质

针对保洁部员工，我们将根据公司的规章制度进行严格的培训，确保他们掌握保洁工作的基本理论知识。我们将注重实践与应用，培训员工如何正确使用保洁工具和材料，包括清洁程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁等具体操作规程。全年员工培训计划不少于10次，确保员工技能的提升达到公司要求。

四、实施责任管理，确保日常工作质量

我们将坚持每天对小区楼道、道路、广场进行两次集中清扫，确保环境整洁。公共设备设施如楼道灯、玻璃窗、消防门等将每月进行一次集中清洁，保持无明显污渍和灰尘。每日垃圾将进行一次集中清理和清运，保持垃圾桶的清洁无异味。地下停车场将有专人负责管理，确保标识清晰，地面干净整洁。

五、强化安全意识，注重安全培训

保洁工作的环境多变，安全隐患也随之增加。我们将加强安全教育和管理，培训员工掌握保洁工作的安全操作及注意事项。我们不仅要确保本职工作的安全，还要让员工了解并处理其他安全问题。通过培训，使员工认识到安全的重要性，将各种安全隐患消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理，防治有害生物

我们将定期对花卉树木进行浇灌、施肥、喷药，预防病虫害的发生。根据生长情况及时修剪整理，保持其观赏效果。我们将开展“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒，有效防止有害生物的滋生。

七、提升工作效率，应对临时性工作

在日常保洁的基础上，我们会在雨季安排人员清理垃圾和淤泥，防止下水道堵塞。在冬季，我们将制定防雪预案，及时处理积雪。对于公司领导临时安排的工作，我们将高质量、高效率地完成。

八、合理利用资源，降低工作成本

为节约公司开支，我们将加强物料和保洁工具的管理。保洁工具以旧换新，杜绝浪费。我们将对废旧工具进行修复再利用，争取以最低的成本达到最佳的工作效果。本年度主要工作内容概述：

一、商场日常保洁工作

1. 有效监督外包单位蓝天保洁，确保外围路段地面保洁符合公司要求。

2. 完成节日期间客流量高峰期的全面保洁工作，重点区域人员合理调整，提高员工区域兼管意识。

3. 应对雨雪天气，采取多项措施确保商场保洁工作不受影响。

4. 负责商场绿植的日常管理。

二、年度保洁工作

1. 清理地下停车场高空管网设施及污水管网，确保设施清洁达标，污水管网正常运行。

2. 全面清洗外围玻璃雨蓬、步行街景观灯等，并根据不同季节进行针对性安排。

三、计划外保洁工作

1. 完成集团办公室迁移后的新办公区域开荒保洁。

2. 多次清洗商场改建玻璃门。

3. 清理五楼办公室改建期间的垃圾杂物，进行高空清洗及全面开荒保洁。

4. 清洗步行街展台周边墙面，进行展台全面保洁。

5. 处理施工改建期间造成的灰尘污染。

四、班长及员工培训

1. 提高班长管理水平，进行岗位职责、团队建设等培训。

2. 对员工进行安全意识、服务意识等综合培训，提高员工的服务质量和安全意识。

五、保洁工作中存在的问题与解决方案：

1. 保洁安全意识不足：加强安全培训，强化安全意识，确保安全操作。

2. 员工管理：针对员工思想波动、工作纪律等问题，加强思想教育，提高员工素质，结合人性化管理，减少违纪现象。同时进行日常行为规范和考核细则的学习，公平公正地进行日常考核工作。

1. 清理天花板上的灰尘和蜘蛛网。

2. 擦拭各层走道的公用玻璃窗，确保每月至少擦拭一次。

3. 清洁公共走廊及路灯灯罩。

针对楼宇的不同部分，如玻璃幕墙、花岗石外墙、水泥外墙等，将进行定期或不定期的专业清洁。

定期管理与检查：

物业管理公司应制定详细的每日、每周、每季、每年的清洁工作计划，并记录下来，以便于工作安排和定期检查。

一、建立科学的管理机制：

1. 组织结构：建立从公司高层到基层清洁工的四级保洁组织结构。

2. 人员配备：根据工作量和工作负荷评估来合理配备人员，明确岗位职责，确保人员数量满足工作需求。

3. 岗位职责：为每个员工明确其工作职责和范围，避免出现工作重叠或遗漏。

4. 工作流程：建立完整的工作流程，包括过程监控和结果验证，确保工作质量和服务质量。

5. 监督控制机制：对保洁工作进行过程监控和结果检查，二者缺一不可。

6. 沟通体系：建立一个有效的沟通体系，促进公司决策与部门反馈的良性循环。

二、实施更高的管理标准：

许多物业企业已实施ISO9000标准，为清洁专业也带来了系统化、规范化的管理。为进一步提升管理，建议导入ISO14000环境质量管理体系，以满足一些公司提出的更高要求。

三、强调“人本化”服务理念：

贯彻“以人为本，服务第一”的理念，提高员工对客服务意识和服务技能，确保业主的满意是首要任务。

物业保洁工作职责：

1. 负责所分配区域的卫生清洁工作。

2. 确保完成分配的任务达到既定的质量标准。

3. 服从管理和工作安排。

物业保洁需要具备良好的工作抗压能力，具备吃苦耐劳、爱岗敬业的品质以及大局观念和服从意识。以下是物业保洁的工作职责：

一、负责辖区内的保洁工作，确保环境整洁。

二、遵循保洁管理作业程序和相关规定，检查保洁工作执行情况，并定期安排卫生消杀。

三、制定每月培训计划，对清洁员进行业务、技能、职业道德等相关知识的培训，提高员工素质，并负责新员工的岗前培训工作。

四、管理所有保洁用品的登记、入库、发放及回收。

五、巡视辖区内的环境卫生状况，维护环境卫生，遏制不良现象。

六、对下属员工进行业务指导与培训，管理日常行为。

七、服从并完成上级指派的其他任务。

八、针对大厦写字楼内楼层、公共区域玻璃、通风口、楼顶平台及各区域墙面、天井地面等，进行专门的清洁和养护工作。

九、熟悉物业管理、环境维护、消杀、石材保养等相关知识。

十、制定项目现场年度、月度及周末、假期工作计划，领导员工完成任务，确保项目质量达标，同时负责安全管理、成本控制、人员管理等。

十一、与客户保持良好沟通，了解服务意见并及时改进，做好应收账款跟踪等工作。

以上是物业保洁的主要工作职责，具体职责可能因公司和项目的不同而有所差异。